Winkelwagen 0

Winkelwagen

Er zijn nog geen producten in uw winkelwagen geplaatst.

Retouren en klachten

Retourneren of Ruilen

Retourneren en Ruilen

  1.          Retour- en ruilmethode
  2.          Verzendkosten retourneren
  3.          Bestelling retourneren
  4.          Retourzending volgen
  5.          Garantie

1. Retour- en ruilmethode
Alle artikelen op de webshop kunnen binnen veertien dagen aan ons worden geretourneerd indien deze ongedragen en in originele staat zijn en zijn voorzien van de originele labels en etiketten. Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, verzoeken wij u vriendelijk zo snel mogelijk contact met ons op te nemen om dit te melden. Uiteraard is het passen van artikelen toegestaan. Wij raden u aan de schoenen op zachte oppervlakken (bijv. tapijt) te passen en uit te proberen. Labels en etiketten mogen uitsluitend verwijderd worden indien dit het passen en beoordelen van het artikel verhindert. Indien u het artikel wilt retourneren, zorg er dan voor dat u het artikel niet vies maakt en in de -voor zover redelijkerwijs mogelijk- originele staat en fabrieksverpakking naar ons terugstuurt. Dit bespaart u en ons, in het geval van een klacht, tijd en moeite.

Retourmethode Wenst u een artikel te retourneren, dan kunt u deze afgeven bij onze winkel of bij een POSTNL-punt. Klik hier om te kijken waar het voor u dichtstbijzijnde PostNL punt gelokaliseerd is. Na ontvangst van uw retourzending wordt het aankoopbedrag van het betreffende artikel zo spoedig mogelijk teruggestort, doch uiterlijk binnen veertien werkdagen.

Online ruilen Bij een ruilverzoek duidelijk het nieuwe artikel vermelden. Verschillen in aankoopbedrag tussen het teruggestuurde en opnieuw bestelde artikel worden teruggestort of verrekend.

Ruilen in de winkel Bij ruiling in onze is het echter niet mogelijk contant geld terug te krijgen. Verschillen in aankoopbedrag worden teruggestort of verrekend in de winkel.

2. Verzendkosten retourneren
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn voor uw eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant. Neem dan altijd eerst contact met ons op.

3. Bestelling retourneren
Volg onderstaande instructies voor retourneren of online ruil.

  1. Gebruik het meegeleverde retourformulier
  2. Knip het retouradres uit
  3. Vul het retourformulier in en leg deze samen met het artikel in de verpakking (graag in een doos, tas of in de door ons geleverde webshoptas)
  4. Plak het retouradres op de verpakking
  5. Geef uw retourzending af bij een PostNL punt en bewaar uw verzendbewijs (zonder bewijs kunnen wij helaas niets traceren). De kosten zijn voor u.
  6. Na ontvangst van uw retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail en worden de schoenen binnen vijf werkdagen verrekend (hangt af met welke betalingsmethode u heeft betaald), tenzij u voor online ruilen heeft gekozen.

Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact op via info@devos-schoenen.nl of via nummer +31 (0)72-5209422.

4. Retourzending volgen
Het volgen van de retourstatus van uw bestelling in ‘Mijn Account’ is vanwege technische redenen NIET mogelijk. Wanneer u uw retourzending afgeeft op een PostNL punt, krijgt u een PostNL tracking nummer waarmee u  de retourzending kunt volgen.Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt hebben, ontvangt u hierover een bevestiging per e-mail.

Mocht u twee weken na het retourneren van uw bestelling nog steeds geen e-mail hebben ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@devos-schoenen.nl of via nummer +31 (0)72-5209422

5. Garantie
Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat u na aankoop een productiefout ontdekt of een verkeerd product hebt ontvangen. De Vos schoenen raadt u aan de geleverde producten meteen na ontvangst goed na te kijken en de eventuele daarbij gebleken gebreken z.s.m. (binnen veertien dagen) schriftelijk of telefonisch te melden. Een verkeerd of beschadigd artikel kunt u ruilen in een van onze winkels of terugsturen naar ons retouradres. Wij vragen u hierbij gebruik te maken van onze retour- en ruilmethode. Wij geven geen garantie op hakken, ritsen en gespen.



 Identiteit ondernemer


De Vos schoenen
Van Ostadelaan 270
1816JH Alkmaar
info@devos-schoenen.nl
072-5209422
KVK 37128006

 

Gegevens

De Vos schoenen                     
Van Ostadelaan 270             
1816JH ALKMAAR
072-5209422
info@devos-schoenen.nl

Route:
 

Facebook

Inschrijven voor de nieuwsbrief




Aanmelden

Alle bedragen zijn inclusief BTW - Powered by CCV Shop software webshop

Deze website gebruikt cookies om het bezoek te meten, we slaan geen persoonlijke gegevens op.